Еды
г. Казань, Клубная улица, 11АРесторан «Вкуснотека» является партнером сервиса Яндекс.Еда и осуществляет доставку блюд курьером в г. Казань с 10:00 до 23:00 на дом или в офис. При заказе на сумму от 0 рублей стоимость доставки составит 0 рублей.
Адрес ресторана «Вкуснотека»: г. Казань, Клубная улица, 11А.О РЕСТОРАНЕ
Ценовая категория ресторана:
Средняя
Рейтинг
НЕТ
Режим работы ресторана "Вкуснотека":
с 10:00 до 23:00
Доставка на дом
Доставка Яндекс.Еды
Популярные блюда
Сет Любовная история
Сет № 2
Куриные крылышки барбекю
Пицца Четыре вкуса
Пицца Вегетарианская
Категории блюд в ресторане "Вкуснотека"
Здесь вы можете ознакомиться с названиями категорий блюд ресторана «Вкуснотека», а также оставить отзыв о ресторане-партнере сервиса Яндекс.Еда в г. Казань как курьер или клиент.
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ И УЖАСНЫЙ РЕСТОРАН.
Даже одной звезды не заслуживает , но без звезды невозможно опубликовать.
Оформила заказ в деливери , привезли вовремя, но пицца оказалась испорченной , мы поняли это съев 2 кусочка с мужем, роллы так же тихий ужас, не вкусные и разваливаются.
Позвонив в ресторан самостоятельно, решить вопрос, мне нахамили. Я было очень удивлена этому.
Попав на 1 мужчину который ответил на звонок, во-первых не мог нормально и корректно разговаривать. Сообщив ему о том что пицца испорчена он меня уверял в том что это невозможно, хотя сам ее не пробовал. Далее мне перезвонили с другого так думаю с личного номера и минуту мужчина который мне звонил, МИНУТУ не мог представится и хамил, говоря » А куда вы оставляли обращение оттуда и звоню» потом мы разобрались что он из ВКУСНОТЕКИ , и так же уверял меня в том что я обманываю ( говоря о том что тесто они готовят с утра и ему на дню звонят человек 20 с жалобой) Наверное дело не в клиентах — а в ресторане?????
Общение вел со мной не как сотрудник отдела поддержки а будто бы мне звонят с авито по объявлению — что по моему мнение не приемлимо для уважающей себя компании. Это меня так же удивило.
Я предлагала приехать и забрать пиццу, не требовала возврата , а просто хотела чтобы мне привезли нормальный заказ. Но увы, компания не смогла предложить решение проблемы, что очень обидно.
Далее он говорит о том , чтобы я направила ему фото , иначе диалога не будет, после того как я направила фото ссылался на то что она покусана ( НУ ЕСТЕСТВЕННО , как бы мы тогда поняли что она испорчена?) потом ссылался на то что такой вкус дают маслины ( НО В СОСТАВЕ НЕТ МАСЛИН , ПОЧЕМУ ОНИ ОКАЗАЛИСЬ В ПИЦЦЕ?) и как диалог зашел о маслинах- он скинул трубку. В целом я общалась с тремя мужчинами из компании( но кажется это один и тот же человек , голоса похожи)
После долгого спора- мне перезвонили и сказали что вернут средства за пиццу — ок. И на этом спасибо.
Далее за потраченные нервы и так же отмечу что роллы- ПОЛНОЕ ДЕРЬМО , я обратилась в деливери для возврата полной стоимости заказа, они связались с вкуснотекой ( и во время звонка с деливери мне опять перезванивали с номера с которого я общалась ранее) Звонили наверное чтобы начать уже мне угрожать. Трубку брать я не стала, мне важнее мои нервы.
Вывод:
НЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, ОПЕРАТОРЫ МУЖЧИНЫ ХАМЯТ И НЕККОРЕКТНО ДЛЯ ОТДЕЛА ПОДДЕРЖКИ ОБЩАЮТСЯ. НЕ РЕКОМЕДУЮ ДАННЫЙ РЕСТОРАН!
И СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ДУМАЮ У НИХ НЕТ, ПОТОМУ ЧТО РАЗГОВОР ШЕЛ ТАК БУДТО БЫ ОНИ СО МНОЙ ТОРГУЮТСЯ, И ЦЕЛЬ ТОРГА ОСТАВИТЬ ВСЕ КАК ЕСТЬ, И УБЕДИТЬ МЕНЯ В ТОМ ЧТО ИСПОРЧЕНО И ЭТО ОК.
Везде бывает такое, что блюдо может прийти испорченным , и если с данным рестораном у вас сложится такая ситуация — НЕ ЖДИТЕ АДЕКВАТНОГО ДИАЛОГА.