Еды
Сделать заказ готовых блюд на дом можно через сервис Яндекс Еда с помощью сайта или приложения для мобильного. Пошаговая инструкция на этой странице поможет сделать это быстро, просто и без ошибок. Перед тем как заказать еду через Яндекс с помощью приложения, его необходимо скачать с сервиса App Store или Google Play.
При заказе блюд через сервис Яндекс Еда на дом в заполняемой форме сразу же предоставляется информация о примерных сроках доставки и общей стоимости. При заказе еды в офис можно сэкономить на оплате доставки, если скооперироваться с коллегами и одновременно заказать ланч на несколько человек.
Инструкция – как пользоваться сервисом
Перед тем как сделать заказ в сервисе Яндекс Еда, ознакомьтесь с инструкцией – она позволит избежать ненужных ошибок и даст возможность сэкономить. На первую заявку в Яндекс Еда каждому клиенту предоставляется скидка. Она составляет 25 % от всей суммы заказа, если она превышает 700 рублей. 20 % скидка предоставляется на первый заказ на любую суму, меньше 700 рублей.
А теперь пошаговая инструкция, как пользоваться сервисом Яндекс Еда:
- решите, будете ли вы устанавливать приложение на телефон или пользоваться сайтом;
- по возможности установите мобильное приложение, поскольку оно позволяет завести личный кабинет, привязать банковскую карту и создавать разные списки;
- войдите в приложение и выберите интересующий ресторан;
- ознакомьтесь со списком доступных блюд и выберите необходимые вам;
- переходите к оформлению заказа;
- введите номер контактного телефона;
- пришедшее на него SMS введите в специальное поле формы заявки;
- укажите свое имя, фамилию и адрес электронной почты;
- выберите способ оплаты (в большинстве случаев предлагает безналичная оплата с банковской карты);
- проверьте свой заказ и подтвердите оплату.
| Как сделать заказ – кратко и пошагово | |
| Что нужно? | Телефон и доступ в Интернет (приложение или сайт сервиса) |
| Какие сведения указать? | Номер телефона, имя и фамилия, адрес доставки |
| Как происходит подтверждение? | С помощью кода, который присылают в СМС |
| Как можно оплатить? | Банковской картой (в редких случаях наличными деньгами) |
| В каком виде доставляют блюда? | В готовом к употреблению, не требующем разогревания или охлаждения. Вся еда – свежеприготовленная, сервированная |
| Сколько блюд можно заказать в одну доставку? | Количество блюд в одной доставке не ограничено |
Что делать, если не приходит СМС?
Если такое произошло и не поступило в течение 5 минут, то нужно предпринять следующие шаги:
- связаться со своим оператором связи по номеру техподдержки и уточнить, не установлен ли запрет на входящие сообщения с коротких номеров;
- проверить правильность указанного номера;
- проверить доступность сети на телефоне;
- установить – нет ли блокировки номера;
- позвонить в службу техподдержки сервиса Яндекс Еда и попросить активировать заказ иным способом.
Какой минимальный заказ можно сделать?
Минимальный заказ в сервисе Яндекс Еда отсутствует, но некоторые рестораны могут устанавливать этот порог. Обычно при выборе ресторана в самом верху указана информация о том, какой заказ можно сделать и сколько будет стоит доставка в зависимости от набранной суммы.
Как изменить или отменить заказ?
Видеть оперативную информацию о ходе приготовления и доставки заказанных блюд можно в личном кабинете на сайте сервиса или в приложении для телефона. Также рекомендуется в настойках телефона включить разрешение на получение push-уведомлений.
- На сотовом, работающем на ОС iOS: в настройках, нужно выбрать уведомления и разрешить их допуск для приложения Яндекс Еда.
- Смартфон, функционирующий на ОС Android: в настройках выбрать среди приложений ЯЕ и включить уведомления.
Как только кухня принимает заказ в исполнение, клиенту приходит соответствующее уведомление. Происходит это в течение 2 – 5 минут. В течение этого времени можно отменить самостоятельно заказ без негативных последствий.
Перед тем, как отменить заказ в Яндекс Еда на стадии приготовления блюд, нужно позвонить в техподдержку и сообщить о своем решении. Если предусмотрен способ оплаты наличными, то в будущем клиент не сможет больше им воспользоваться. Если предусмотрена оплата с банковской карты, то вся стоимость заказа списывается при его отмене с целью компенсации издержек ресторана.
Как изменить способ оплаты?
В большинстве ресторанов предусмотрена исключительно безналичная оплата. Сумма, необходимая для оплаты заказа блокируется на банковской карте клиента в момент подтверждения им заказа. Списывается она в тот момент, когда происходит передача готовых блюд.
Если клиент отменяет заказ до получения им push-уведомления о том, что блюда переданы в приготовление, то блокированная сумма возвращается на счет.
Возможностей того, как изменить способ оплаты в сервисе Яндекс Еда, для клиента не существует. В этом не сможет помочь техподдержка и курьер, доставивший заказ. Если на карточке выбранного ресторана указано, что он принимает оплату банковскими картами Visa, Maestro, MasterСard или Мир, то изменить это нельзя. Если ресторан допускает возможность оплаты наличными курьеру, то при оформлении заказа данная возможность отображается в карточке и появляется опциональный выбор.
Курьер опаздывает или не доставил заказ
Ситуации, когда Яндекс Еда не доставили заказ клиенту – это исключение из правил, но они случаются. В этом случае нужно сообщить в техподдержку о произошедшем.
Заблокированные на банковской карте денежные средства будут возвращены. В качестве извинения будут предоставлены дополнительные скидки и бонусы на последующие заказы.