«Яндекс Еда» – это сервис, позволяющий заказать доставку готовых блюд в офис или на дом. Для заказа клиент использует сайт компании или приложение на своем телефоне. В интерфейсе есть возможность выбора ресторана, располагающегося в зоне доставки и набора блюд. Оплата производится онлайн с помощью карты.

Основной принцип работы «Яндекс Еда» – предоставление возможности заказать быструю доставку горячих и холодных блюд клиенту. Приготовлением пищи и её доставкой компания не занимается. Оказывает исключительно посреднические (информационные) услуги. Доставка блюд осуществляется компаниями-партнерами.

Что за сервис и как работает?

Для начала разберемся – что за сервис «Яндекс Еда», а затем расскажем о том, как он работает. Компания занимается информационным сопровождением:

  • на сайте сервиса размещается актуальная информация о ресторанах, готовых отпускать готовые блюда курьеру для доставки клиентам;
  • клиенту предоставляется возможность через сайт или приложение выбирать ресторан и меню и делать заказ;
  • техподдержка отслеживает маршрут следования курьера и помогает решить все возникающие проблемы;
  • с помощью системы оценок, поступающих от клиентов, формируется рейтинг ресторанов (сведения о нем можно увидеть на сайте).

Как работает доставка Яндекс Еда:

  • клиент делает заказ, который отображается в общем программном обеспечении (оно установлено у сотрудников ресторанов партнеров, службы поддержки сервиса и в виде приложения у клиента в телефоне);
  • после бронирования денег на счете банковской карты заказ принимается в работу (повара начинают готовить блюда);
  • в это время курьер компании-партнёра, осуществляющей доставку блюд, направляется к ресторану, чтобы забрать готовую еду;
  • доставка осуществляется в специализированной термосумке (она позволяет сохранить блюда в том виде, в котором они передаются кухней);
  • доставка осуществляется в течение 30 – 35 минут с момента оставления заказа (отслеживать весь маршрут можно в приложении);
  • после доставки заказ закрывается, деньги со счета списываются, клиент получает возможность оценить качество блюд и доставки.

Как определяется зона доставки?

По декларированным условиям доставка партнёром сервиса «Яндекс Еда» должна осуществляться в течение 30 – 35 минут. Обычно расчетное время указывается на странице оформления заказа. Оно во многом зависит от скорости приготовления блюд выбранным рестораном.

Сервисом определяется зона доставки компанией-партнером «Яндекс Еда» – для этого клиенту перед началом формирования заказа необходимо указать место своего положения. Точный адрес позволит сузить круг ресторанов, из которых курьер сможет доставить еду в сжатые сроки.

Доставка еды курьерскими компаниями через Яндекс осуществляется круглосуточно, но для этого нужно выбирать ресторан, который работает во время оставления заказа. Часы работы заведений указываются на их страницах в разделе «информация».

Услуги партнеров по доставке через сервис «Яндекс Еда» оплачиваются отдельно. Стоимость указывается в карточке заказа. Также у ресторана может быть собственная курьерская служба – это указывается в информации о заведении.

Как заказать еду?


О том, как устроена «Яндекс Еда», рассказано выше – сервис заказа доставки работает сравнительно недавно, но уже успел завоевать популярность за счет своей пунктуальности и доступности. Сейчас расскажем о том, как можно сделать заказ блюд с доставкой на дом или в офис.

Пошаговая инструкция:

  • зайти в приложение или на сайт сервиса;
  • указать адрес, куда будет осуществляться доставка;
  • выбрать ресторан и нужные блюда;
  • перейти к оформлению заказа;
  • ввести свой номер телефона и пришедший на него код подтверждения;
  • указать имя, фамилию адрес электронной почты;
  • выбрать способ оплаты (обычно это банковская карта);
  • подтвердить достоверность внесенных сведений и сделать заказ.
Спустя 2-3 минуты заказ будет принят в работу – об этом клиент будет оповещен puch-уведомлением. С этого момента изменить или отменить заказ нельзя.